ユニバーサルスタジオジャパン(以下、USJ)のパークチケットをUSJ公式サイトで購入しようとしたら、クレジットカード支払いができなくて困りました。
今回の対処については『ユニバーサルスタジオジャパン カスタマーセンター』と『クレジット会社』に連絡し、無事解決したのでまとめました。
ちなみに私が利用しているクレジットカードは楽天クレジットカード(VISA)とエポスカード(VISA)です。
USJ公式チケットの販売は深夜0時に開始
USJ公式サイトで販売されるチケットは日付変わった深夜0時に開始されます。
私が何よりも心配なのが、すぐに売り切れてしまう事なので、日付変更とともに購入手続きを進めました。
ちなみに今回購入したチケットは『VIPエクスペリエンスプライベートツアー』と『スタジオパス』の２つです。
クレジットの支払いエラーで購入できない
USJ公式サイトの購入手続きが順調に進み、いざ支払いしようとクレジットカード番号などを入力しましたが、エラーとなり支払いができませんでした！
表示された内容は『このクレジットカードは利用できません、カード会社に連絡してください。』で、次に進めませんでした。
クレジットカードは、エポスカード（VISA）と楽天カード（VISA）の2種類で試しました。
一応、カード有効期限や限度額も問題ない、かつ入力番号も間違えていないカードで、普段から利用しています。また、今までこのようなエラーはありませんでした。
何回試してもクレジットカードで支払いできなかったので、ネット決済から仕方なくコンビニ決済に変更しようと思い、コンビニへ行きました。
（＊最終的には問い合わせの結果、クレジットが利用できています。）
コンビニ決済は現金のみの支払い
コンビニ決済では支払うコンビニを選択するのですが、ローソンをはじめとした各店舗で行えます。
とりあえずローソンへ支払いに行きましたが、現金のみの支払いしかできないです。
金額が多いため現金の持ち合わせがないし、銀行に行く時間も無いため期日までに支払いができないという状態になりました。
コンビニ決済の場合の支払期限は、購入した日の翌日までです。
※支払期限は購入した翌日の23時59分までです。例えば、24日に購入した場合は25日23時59分までが支払い期限となります。
困りましたので、インフォメーションセンターとクレジットカード会社へ相談しました。
インフォメーションセンターに相談し解決
困ったのでUSJのインフォメーションセンターに連絡してみました。
インフォメーションセンター
【連絡先】TEL：0570-20-0606
USJへの質問と回答はこんな感じでした。
Q .支払い方法は変更できるか？
A .１度決めてしまった支払方法は、USJ側でも変更できません。
Q .コンビニは現金支払いしかできない？
A .コンビニ支払いを選択した場合は、セブンイレブンを選べば手数料などかからず、クレジットカードで決済ができます。その他のコンビニは現金支払いだそうです。
USJ側からの提案
続いてUSJ側からのチケットの予約し直し方法について提案をいただきました。
はじめに１度予約しているものを手放す。予約しているものに関しては、コンビニ支払いを選択した場合振込期限までに支払いをしないと自動的にキャンセルになるので、そのまま自動キャンセルさせます。
そして、新たに同じチケットを予約し直して、コンビニ決済でセブンイレブンを選択する方法です。
再購入に関して、追加で質問をしました。
Q .購入予定のチケットを手放して同じ時間の物を再購入したいがどうすればいいか？
A .在庫が変動するため同じものを買える保証はないので、今ある在庫のものを再購入してください。
今回の場合、私が購入する予定だった『VIPエクスペリエンス』は11時開始と12時開始の２つの商品があり、11時開始のチケットを予約していました。
私は11時の方が良かったので、そちらを再購入したいと伝えましたが、在庫が変動することもあるので、同じものを再購入できる保証はないと言われました。
なので、在庫がある12時の方を予約するのを勧められました。
今回はたまたま在庫があったから良かったですが、売り切れやすいチケットで同じことが起きたら大変だなと感じました。
クレジットカード会社に問合せ
USJ公式サイトでチケットを再購入する前に、一応クレジットカード会社に連絡しました。
エポスカードに連絡して「USJのチケットをWEBで購入しようとしたら使えない」ことを伝えました。
そしたら次のような回答でした。
以前に他のお客さんでクレジットカードを不正利用された事例があったため、同様の理由で私のカードもロックがかかってしまったとのことでした。
すぐに購入予定があることを伝えるとセキュリティのロックを解除してくれました。
＊ロック解除期限は、当日の23時59分まででした。
結局、エポスカードが利用できチケットを無事購入することができました。また予約していたチケットは手続きも無く無事、自動的にキャンセルされてUSJ側からメールが届きました。
ちなみに余談ですが、自動的にキャンセルされたチケットの在庫は2日後くらいに復活したのを確認しました。
クレジットカード利用のまとめ
支払い方法は1度決めてしまったら変更できないので慎重に選択しましょう。
ネットでクレジットカード決済ができない場合、コンビニ支払いを選択し、その際にクレジットカードで支払いたいなら「セブンイレブン」を選びましょう。
現金支払いなら、どのコンビニを選んでも大丈夫です。
サイト側の問題かカード側の問題か状況によって原因が分からないので問い合わせしましょう。
今回記載している情報は、2022年9月30日時点の内容なので、いつ仕様が変わるかわからないので購入前に改めて確認してください。