【解決】USJのWebチケット購入時にクレジットカードが使えない

ユニバーサルスタジオジャパンのチケットを公式サイトで購入しようとしたら、クレジットカード支払いができなくて困りました。

今回の対処について『ユニバーサルスタジオジャパン カスタマーセンター』と『クレジット会社』に連絡して詳しく聞いてみて無事解決したのでまとめました。

ちなみに私が利用したクレジットカードは楽天クレジットカード(VISA)とエポスカード(VISA)です。



USJ公式チケットの販売は深夜0時に開始


ユニバーサルスタジオジャパンの公式HPで販売されるチケットは日付変わった深夜0時に開始されます。

私が何よりも心配なのが、すぐに売り切れてしまう事です。なので、日付変更とともに購入手続きを進めました。

今回購入したチケットは『VIPエクスペリエンスプライベートツアー』と『スタジオパス』です。

クレジットの支払いエラーで購入できない


USJ公式ページの購入手続きが順調に進み、いざ支払いしようとクレジットカード番号などを入力しましたが、エラーとなり支払いができませんでした!

表示された内容は『このクレジットカードは利用できません、カード会社に連絡してください。』でした。

今回利用したクレジットカードは、エポスカード(VISA)と楽天カード(VISA)で、カード有効期限や限度額も大丈夫、番号も間違えていない、普通に買い物できるクレジットカードです。

また、いままでこのようなエラーは利用していてありませんでした。

何回試してもクレジットカードで支払いできなかったので、仕方なくコンビニ決済にしました。


コンビニ決済の場合の支払期限は、購入した日の翌日までです。

※支払期限は購入した翌日の23時59分までです。例えば、24日に購入した場合は25日23時59分までが支払い期限となります。

コンビニ決済では支払うコンビニを選択するのですが、ローソンをはじめとした各店舗で行えます。

とりあえずローソンで支払える物を選択し支払いに行きましたが、現金のみの支払いしかできないと。

現金の持ち合わせがないし、銀行に行く時間がないので期日までに支払いができない・・・という状態になりました。




インフォメーションセンターに相談し解決

困ったのでUSJのインフォメーションセンターに連絡してみました。

ユニバーサルスタジオジャパンインフォメーションセンター
【連絡先】TEL:0570-20-0606


USJへの質問と回答はこんな感じでした。

Q .支払い方法は変更できるか?
A .1度決めてしまった支払方法は、USJ側でも変更できない

Q .コンビニは現金支払いしかできない?
A .コンビニ支払いを選択した場合は、セブンイレブンを選べば手数料などかからず、クレジットカードで決済ができる。
その他のコンビニは現金支払いだそうです。


続いてUSJ側からの提案をいただきました。

まず、1度予約しているものを手放す。予約しているものに関しては、コンビニ支払いを選択した場合振込期限までに支払いをしないと自動的にキャンセルになるのでこちら側で何かやる必要はないとのことです。

そして、新たに同じチケットを予約し直して、コンビニ決済でセブンイレブンを選択する方法です。


Q .購入予定のチケットを手放して同じ時間の物を再購入したいがどうすればいいか?
A .在庫が変動するため同じものを買える保証はないので、今ある在庫のものを再購入してください。

今回の場合、私が購入する予定だった『VIPエクスペリエンス』は11時開始と12時開始の2つの商品があり、11時開始のチケットを予約していました。

私は11時の回がよかったのでそちらを再購入したいと伝えましたが、在庫が変動することもあるので、同じものを再購入できる保証はないと言われました。

なので、在庫がある12時の回を予約するのを勧められました。今回はたまたま在庫があったからよかったのですが、人気のあるチケットで同じことがおきたら大変だなと感じました。





クレジットカード会社に問合せ

USJのWEBサイトでチケットを再購入する前に、一応クレジットカード会社に連絡しました。

エポスカードに連絡して「USJのチケットをWEBで購入しようとしたら使えない」ことを伝えたら。

以前に他のお客さんでクレジットカードを不正利用された事例があったそうで、同様の理由で私のカードもロックがかかってしまったそうです。

すぐに購入予定があることを伝えるとセキュリティのロックを解除してくれました。

ロック解除期限は、今回16時くらいに電話して当日の23時59分まででした。

エポスカードが利用できチケットを無事購入することができました。また、先に予約していたチケットは手続きも無く自動的にキャンセルされてUSJ側からメールが届きました。

ちなみに自動的にキャンセルされたチケットの在庫は2日後くらいに復活したのを確認しました。

まとめ

1度決めてしまった支払方法は変更できないので注意。

クレジットカード決済ができない場合はコンビニ支払いにする。

コンビニ支払いを選択した時、クレジットカードで支払いたいなら「セブンイレブン」を選ぶ。

現金支払いなら、どのコンビニを選んでもよい。


今回記載している情報は、2022年9月30日時点の内容なので、いつ仕様が変わるかわからないので購入前に改めて確認してください